●画面が乱れる

• お使いのWindows Media Playerのバージョンが古い場合、画面が乱れることがあります。
  下記のバナーをクリックして、Microsoft社のダウンロードのページに進み、最新版のWindows Media Playerへアップデートしてください。
  
  
  
• お使いのパソコンのビデオボードが古い場合、画面が乱れることがあります。
  ビデオボードのドライバを最新の状態にアップデートしてください。
  アップデートの方法につきましてはお使いのパソコンやビデオボードのメーカーにお問い合わせください。

●音声のみで画面が表示されない。

• お使いのWindows Media Playerが正しくインストールされていない場合、画面が表示されないことがあります。
  下記のバナーをクリックして、Microsoft社のダウンロードのページに進み、最新版のWindows Media Playerにアップデートしてください。
  
  
  
• お使いのパソコンのビデオボードが古い場合、画面が表示されないことがあります。
  ビデオボードのドライバを最新の状態にアップデートしてください。
  アップデートの方法につきましてはお使いのパソコンやビデオボードのメーカーにお問い合わせください。
• 通信速度が遅い場合、画面が表示されなかったり表示が止まってしまったりすることがあります。
  お使いの回線に合った帯域の動画を視聴してください。
• お使いのパソコンが視聴可能なスペックを満たしていないことがあります。
  視聴可能なスペックは「快適にご視聴いただくための動作環境」をご確認ください。

●文字化けしたようなライセンス取得画面が出て再生がはじまらない。
下図のような画面が出た場合は、動画のライセンスを自動的に取得するように設定してください。
設定方法は「動画のライセンスが正しく取得できない 」をご覧ください。

関連ヘルプ

• 動画のライセンスが正しく取得できない
• 動画の視聴を一時停止したい
• ダウンロード画面が現れてMediaプレイヤーが立ち上がらない
• Windows Media Player以外の再生ソフトが立ちあがる
• 「バッファ処理中」などと表示されて動画が中断する
• 「サーバーが応答しないためファイルを再生できません。」というエラーが出て再生できない。
• 動画は見えるのに、音声が聞こえない
• 音声は聞こえるのに、動画が見られない
• 全画面表示から元に戻すには？
• 全画面表示にすると映像がぼやけて見える